Chatbot-revolucija u digitalnom marketingu

Chatbot-revolucija u digitalnom marketingu

Šta su chat-botovi?

Klasičan način komunikacije sa korisnicima putem live chat-a zahtijeva angažovanje operatera. Zbog toga se u digitalnom marketingu i online poslovanju sve više koriste chat botovi. Chat botovi su automatizovani programi namijenjeni za online komunikaciju i interakciju sa korisnicima bez angažovanja ljudskog faktora.

Savremeni chat botovi funkcionišu na bazi mašinskog učenje odnosno vještačke inteligencije kako bi se pothranjivao i unapređivao sa svakom novom interakcijom i sa svakim novim iskustvom. Sa svakom novom interakcijom, baza podataka chat bota se povećava, generički algoritmi analiziraju iste, na osnovu čega chat bot postaje precizniji i efekisaniji.

Prednosti chat-botova:

Glavni činioci koji motivišu kompanije da koriste chat botove su:

Produktivnost . Chat-botovi pružaju pomoć ili pristup informacijama brzo i učinkovito.

DostupnostZa razliku od operatera uvjek su dostupni i spremni da vam izađu u susret istog momenta.

Ušteda troškova. Uopšteno je implementacija chat-bota isplativija od troškova koje bi iziskivao operater.

Evolucija. Zahvaljujući mašinskom učenju sa svakom novom interakcijom chat-bot se unapređuje, kako bi korisničko iskustvo bilo savršeno.

Znatiželja . Novost chat-botova pobudi znatiželju. Ljudi žele istražiti svoje vještine i isprobati nešto novo.

Zabava . Chat-botovi zabavljaju ljude pružajući im zabavne savjete, a pomažu i ubiti vrijeme kada korisnici nemaju šta raditi.

Zašto su tako popularni?

Chat-botovi su jedan od najpoznatijih primjera vještačke inteligencije. Korisni su u poslu jer štede vrijeme i trud automatizacijom različitih aspekata korisničke podrške. Pored konverzacije chat-botovi su idealni za prikupljanje podataka o korisnicima, pomaganje u organizaciji sastanaka, rešavanje određenih zadataka itd.

Slični članci

15. jun 2021.

extract361

Kako vještačka inteligencija poboljšava bezbjednost građana?

15. jun 2021.

extract361

Vještačka inteligencija(Četvrta industrijska revolucija)?

15. jun 2021.

extract361

Čovjek i vještačka inteligencija